Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое SProduction Integration?

SProduction Integration - это система для автоматизации синхронизации данных между различными платформами электронной коммерции и системами управления.

Какие платформы поддерживаются?

Система поддерживает интеграцию с:

• WooCommerce
• Magento
• OpenCart
• Битрикс24
• Кастомные API

Сколько стоит использование?

Базовая версия предоставляется бесплатно. Расширенные возможности доступны по подписке.

Установка и настройка

Требования к серверу

• PHP: версия 7.4 или выше
• MySQL: версия 5.7 или выше
• RAM: минимум 512 MB
• Место на диске: 100 MB свободного места

Как обновить систему?

1. Создайте резервную копию файлов и базы данных
2. Скачайте новую версию с официального сайта
3. Замените файлы на сервере
4. Запустите скрипт обновления: /update/

Проблемы и решения

Ошибка подключения к базе данных

Симптомы: "Connection failed" или "Access denied"

Решения:

1. Проверьте данные в config.php
2. Убедитесь, что пользователь БД имеет права доступа
3. Проверьте доступность MySQL сервера

Синхронизация не работает

Симптомы: Заказы не синхронизируются, товары не обновляются

Решения:

1. Проверьте логи в папке logs/
2. Убедитесь в корректности API ключей
3. Проверьте сетевые ограничения
4. Попробуйте ручной запуск синхронизации

Медленная работа

Оптимизации:

1. Включите кеширование в настройках
2. Оптимизируйте базу данных
3. Настройте cron для автоматической очистки логов
4. Проверьте использование ресурсов сервера

Техническая поддержка

Как получить помощь?

• Документация: Вы сейчас читаете её
• Форум: community.sproduction.com
• Email: support@sproduction.com
• Чат: online.sproduction.com

Что включать в запрос поддержки?

При обращении в поддержку укажите:

• Версию системы
• Описание проблемы
• Шаги для воспроизведения
• Логи ошибок
• Конфигурацию сервера