Настройка профилей синхронизации забытых корзин

В данной документации описан пошаговый процесс настройки профиля синхронизации, который определяет параметры выгрузки забытых корзин с конкретного сайта.

Предварительное требование: Перед созданием профиля убедитесь, что общие настройки интеграции забытых корзин выполнены. Подробнее см. документ Настройка синхронизации забытых корзин.

1. Доступ к профилю синхронизации

Для создания или редактирования профиля:

1. В разделе «Профили забытых корзин» нажмите кнопку «Создать профиль» или выберите команду «Изменить» для существующего профиля.
2. Перейдите в раздел «Интеграция с Битрикс24» → «Забытые корзины» → «Профили забытых корзин».

2. Общие настройки профиля

На вкладке «Общие настройки» задаются основные параметры профиля.

Параметры профиля

Префикс заказов — текстовый префикс для идентификации корзин.

• Пример: «Корзина S1 #».

Источник сделки — выбор из списка источников CRM.

• Пример: Веб-сайт.

Удалить профиль — кнопка для полного удаления профиля.

3. Контактные данные

На вкладке «Контактные данные» настраивается работа с контактами создаваемых сделок.

Правила формирования контакта сделки

В этом блоке определяются правила обработки контактной информации:

Поле для поиска контакта в момент создания сделки — определяет критерий поиска существующего контакта в CRM при создании новой сделки.

• Пример: «Телефон и e-mail».

Обновление данных существующего в CRM контакта — определяет схему обновления контактной информации.

• Обновлять контакт при каждом обновлении сделки.
• Обновлять контакт только в момент привязки к сделке.
• Не обновлять существующие контакты.

Сопоставление полей контакта

Таблица сопоставления определяет, какие данные из интернет-магазина будут записываться в поля контакта сделки. Данные будут браться из аккаунта, к которому относится корзина.

Для каждой пары «Битрикс24 ↔ Интернет-магазин» можно выбрать соответствующее поле из выпадающего списка или указать «Не синхронизировать». Данные магазина разбиты на два блока: основные данные пользователя и пользовательские свойства аккаунта.

4. Статусы и стадии

На вкладке «Статусы и стадии» настраивается сопоставление статусов корзин со стадиями сделок.

Статусы корзин — это условные обозначения, отражающие текущее состояние корзины, а не отдельные сущности, как у заказов.

В этом разделе определяется, в какую стадию сделки будет переведена корзина в зависимости от её статуса:

Статус корзины	Состояние корзины
Забытая (forgotten)	Это корзина, которую пользователь не обновлял или не совершал действий в ней в течение заданного времени (указывается в разделе «Настройки забытых корзин»).
Активная (active)	Это корзина, в которой пользователь совершал действия или обновлял данные в течение заданного времени (исходя из указанных в настройках часов).
Заказ оформлен (ordered)	Это корзина, из которой пользователь оформил заказ.

Логика работы: при каждом обмене модуль будет сверять текущую стадию сделки с данными таблицы и корректировать стадию сделки, при необходимости.

5. Поля сделки

На вкладке «Поля сделки» настраивается сопоставление полей между интернет-магазином и сделкой.

Логика работы:

• Поддерживаются как стандартные поля, так и пользовательские поля (UF_CRM_*)
• Поля, которые не должны передаваться, помечаются как «Не синхронизировать»
• Для каждого поля сделки можно выбрать соответствующее поле из данных корзины