Оформление
Изменение состава, оплаты и доставки заказа через сделки
Работа менеджера с заказами становится значительно эффективнее, когда все необходимые действия можно выполнить в одном интерфейсе. Модуль «Гибкая интеграция» позволяет менять ключевые параметры заказа интернет-магазина прямо из карточки сделки Битрикс24.
Ранее для редактирования состава или смены способа доставки менеджеру часто приходилось открывать административную панель сайта. Теперь эти операции выполняются через штатные поля сделки.
Работа с составом заказа
Вы можете редактировать список товаров заказа непосредственно во вкладке «Товары» сделки:
- Добавление товаров: При добавлении товара из каталога CRM модуль находит аналогичную позицию в базе магазина и добавляет ее к заказу.
- Изменение параметров: Смена цены или количества товара в сделке моментально синхронизируется с заказом.
- Удаление: При удалении товара из сделки он также будет удален из заказа на сайте.
Важно: Для корректной работы этой функции каталоги магазина и CRM должны быть полностью синхронизированы (например, через 1С).
Оплата и доставка
Больше не нужно переходить на сайт, чтобы отметить факт оплаты или сменить службу доставки.
Управление оплатой
Вы можете привязать поле сделки типа «Да/Нет» к статусу оплаты заказа. Как только менеджер установит в сделке отметку об оплате, заказ в магазине автоматически сменит статус на «Оплачен». Также поддерживается синхронизация выбранной платежной системы.
Управление доставкой
Способ доставки, выбранный клиентом при оформлении, выгружается в списочное поле сделки. Если в процессе обработки заказа менеджер изменит это поле в CRM, способ доставки в заказе на сайте также обновится.
Преимущества подхода
- Экономия времени: Менеджер совершает меньше переключений между вкладками и системами.
- Простота обучения: Новым сотрудникам не нужно изучать интерфейс административной панели сайта — вся работа ведется в привычной CRM.
- Безопасность: Вы можете ограничить доступ менеджеров к админ-панели сайта, сохранив при этом их возможность полноценно управлять заказами.
Подробные инструкции по настройке этих функций доступны в разделах: