Создание заказов из сделок: возможности для любого магазина

Начиная с версии 3.0.0, в модуле «Гибкая интеграция» появилась функция автоматического создания заказов из сделок. Это открывает новые возможности для бизнеса: теперь вы можете принимать заказы не только через корзину на сайте, но и по телефону, через чаты или веб-формы, привязанные к вашей CRM.

Как работает механизм

Процесс полностью автоматизирован:

1. Менеджер создает новую сделку в CRM (или она создается автоматически из веб-формы).
2. Модуль анализирует данные сделки и, если они соответствуют заданным условиям, автоматически создает новый заказ в интернет-магазине.
3. Созданный заказ сразу привязывается к этой сделке. Все дальнейшие изменения в сделке (смена статуса, правка состава товаров) будут отражаться на заказе.

При создании заказа учитываются:

• Состав товаров: товары из сделки переносятся в заказ.
• Контактные данные: заказ привязывается к соответствующему пользователю сайта.

Преимущества для отдела продаж

• Единое окно: Менеджерам больше не нужно заходить в административную панель сайта для оформления заказа вручную.
• Гибкость: Вы можете настроить создание заказов только для определенных воронок или при достижении сделкой конкретной стадии.
• Автоматизация: Использование веб-форм Битрикс24 позволяет клиенту заполнить заявку, которая сразу превратится в готовый заказ в магазине.

Как начать использовать

Функция активируется в профилях синхронизации на специальной вкладке «Создание заказа». Вы можете включить ее только для тех профилей (сайтов), где это действительно необходимо.

Подробную техническую инструкцию по настройке фильтров сделок, параметров покупателя и сопоставления полей читайте в разделе Создание заказов из сделок.

Если вы ранее использовали CRM только для фиксации лидов, теперь вы можете превратить ее в полноценный инструмент управления продажами вашего интернет-магазина.