Мультисайт и несколько магазинов в одном Битрикс24

У компании может быть несколько интернет-магазинов: отдельные сайты для разных брендов, регионов, языков, типов клиентов или товарных направлений. При этом отдел продаж и руководители часто хотят видеть все заказы в одном Битрикс24, но не смешивать процессы обработки.

Модуль «Гибкая интеграция заказов с Битрикс24» позволяет использовать профили синхронизации для разделения таких потоков. Каждый сайт или сценарий может получать свои настройки, источник, префикс сделки, воронку и правила обмена.

Когда это полезно

Сценарий подходит, если:

• один сайт работает с розницей, а другой с оптовыми клиентами;
• у компании несколько брендов на одной установке «1С-Битрикс»;
• магазины работают в разных регионах;
• для разных сайтов нужны разные менеджеры или воронки;
• требуется отдельно анализировать источники заказов.

Главная задача — собрать заказы в единой CRM, но сохранить понятное разделение по бизнес-направлениям.

Как помогают профили синхронизации

Профиль синхронизации определяет, как модуль будет обрабатывать конкретную группу заказов. В нём задаются:

• источник сделки;
• ответственный по умолчанию;
• направление сделок;
• префикс заказов в названии сделки;
• фильтр заказов;
• соответствие статусов заказа и стадий сделки;
• сопоставление свойств заказа, контакта и компании.

Для мультисайта можно создать несколько профилей: например, «Розничный магазин», «Оптовый магазин», «Региональный сайт» или «B2B-портал». Каждый профиль будет применять свои правила только к тем заказам, которые подходят под его фильтр.

Пример настройки

Допустим, компания ведёт два сайта: розничный магазин и сайт для дилеров. Для них можно настроить два профиля.

Для розничного магазина:

1. указать источник сделки «Интернет-магазин»;
2. выбрать воронку «Розничные заказы»;
3. задать префикс сделки, например «Розница #»;
4. настроить фильтр по сайту или свойству заказа;
5. сопоставить стадии с розничными статусами заказа.

Для дилерского сайта:

1. указать отдельный источник, например «Дилерский портал»;
2. выбрать воронку «Оптовые продажи»;
3. задать префикс «Опт #»;
4. настроить фильтр по сайту, типу плательщика или свойству заказа;
5. передавать в сделку данные компании и реквизиты.

В результате менеджеры видят заказы в одном Битрикс24, но каждая команда работает в своей воронке и по своему регламенту.

Что получает бизнес

Мультисайт перестаёт превращаться в набор разрозненных процессов. Заказы из разных магазинов попадают в CRM с понятными признаками: источник, воронка, префикс, ответственный, тип клиента и нужные поля.

Это удобно для руководителей, потому что можно строить отчёты по направлениям и сравнивать эффективность сайтов. Менеджерам проще работать, потому что они видят только нужные сделки и не путают правила обработки разных магазинов.

Что важно настроить

Перед запуском нескольких потоков синхронизации проверьте:

1. Для каждого сайта или сценария создан отдельный профиль.
2. У профилей настроены фильтры, чтобы один заказ не попадал под неправильные правила.
3. Для каждого профиля выбран свой источник сделки или префикс.
4. Направления сделок соответствуют реальным процессам обработки.
5. Для разных типов плательщиков заполнены свои таблицы контактных данных, свойств заказа и данных компании.

Подробнее о настройке профилей читайте в разделе Настройка профилей синхронизации.